UPI से हो जाए गलत पेमेंट तो तुरंत करें ये काम, वापस आएंगे पैसे

UPI (Unified Payments Interface) की मदद से हम आसानी से पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं। लेकिन कई बार जल्दबाजी में या गलती से गलत नंबर या अकाउंट में पैसे ट्रांसफर हो जाते हैं। ऐसी स्थिति में घबराने की जरूरत नहीं है, आप कुछ सरल कदम उठाकर अपने पैसे वापस पा सकते हैं। आइए जानते हैं कि आपको क्या करना चाहिए:

1. तुरंत करें यह काम:

   अगर आपने गलती से गलत अकाउंट में पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे पहले उस व्यक्ति से संपर्क करें जिसके खाते में पैसे गए हैं। अगर वह व्यक्ति समझदार और ईमानदार है, तो वह आपको पैसे वापस कर देगा। इसके अलावा, अपने बैंक को इस ट्रांजैक्शन के बारे में तुरंत सूचित करें।

2. बैंक से संपर्क करें:

   अगर आपको संबंधित व्यक्ति से संपर्क करने में दिक्कत हो रही है या वह पैसे वापस नहीं कर रहा है, तो आप अपने बैंक से मदद मांग सकते हैं। इसके लिए आपको उस ट्रांजैक्शन की डीटेल्स बैंक को देनी होगी जैसे कि UPI ट्रांजैक्शन ID, तारीख और समय। बैंक इस मामले की जांच करेगा और संबंधित बैंक से पैसे वापस करने का अनुरोध करेगा।

3. UPI ऐप की मदद लें:

   UPI ऐप्स (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm आदि) में भी कस्टमर सपोर्ट की सुविधा होती है। आप अपने UPI ऐप में जाकर कस्टमर सपोर्ट को अपनी समस्या के बारे में बता सकते हैं। वे आपकी मदद करेंगे और आपके पैसे वापस करने की प्रक्रिया में सहायता करेंगे।

4. RBI के दिशा-निर्देश:

   रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के दिशा-निर्देशों के अनुसार, अगर आपके द्वारा किया गया पेमेंट गलत अकाउंट में चला गया है, तो आप 48 घंटे के भीतर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। बैंक को शिकायत दर्ज होने के बाद 7-10 कार्यदिवसों के अंदर समाधान करना होता है। हालांकि, आपके पैसे वापस मिलने की गारंटी नहीं होती, लेकिन बैंक और UPI ऐप आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करते हैं।

 5. NPCI से संपर्क करें:

   अगर आपकी समस्या बैंक या UPI ऐप से हल नहीं हो रही है, तो आप NPCI (National Payments Corporation of India) से भी संपर्क कर सकते हैं। NPCI आपके मामले को संभालेगा और समाधान के लिए उचित कदम उठाएगा। आप NPCI की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

   - NPCI ऑनलाइन शिकायत पोर्टल: [NPCI Complaint Portal](https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/complaint-procedure)

   - NPCI टोल-फ्री नंबर: 1800-120-1740

6. शिकायत दर्ज करें:

   अगर आपका बैंक आपकी मदद नहीं कर रहा है, तो आप बैंकिंग ओम्बुड्समैन के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ओम्बुड्समैन आपकी शिकायत की जांच करेगा और उचित कार्रवाई करेगा।

निष्कर्ष:

गलत पेमेंट होना एक सामान्य समस्या है, लेकिन सही कदम उठाने से आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं। हमेशा सतर्क रहें और UPI पेमेंट करते समय डिटेल्स ध्यान से भरें। अगर फिर भी गलती हो जाए, तो ऊपर दिए गए कदम उठाकर आप अपने पैसे सुरक्षित वापस पा सकते हैं।